Денис Демахин пишет: И время на обучение тратить не надо.

Денис, Вы это в шутку?

Светлана, для работников можно завести единый квалификационный паспорт, в котором ставить отметки о прохождении тех или иных курсов, повышении квалификации, аттестациях и т.п.

Молоток тоже простой инструмент...

ИСО 9001, в том числе, именно такое отношение к вопросам обучения и скомпрометировало. Денис, крайне Вам рекомендую ознакомиться хотя бы с базовыми материалами по обучению. Прочитайте, например статью Сергея Смирнова по TWI . Очень много материалов можно найти про обучение на Toyota.

Обучение, развитие персонала - это ключевой инструмент улучшения производственных процессов. Ни одна инструкция, сколь бы простой она не была, не гарантирует понимание, согласие с ней, следование ее содержимому. Ни одна инструкция, сколь бы подробной она на была, не заменит личного общения, являющегося гарантом уважения, знаком готовности компании вкладывать усилия в развитие персонала. Просто инструкция это скорее барьер или пропасть между интеллектуальной "элитой" и работниками, чьими руками создается ценность.

Вы не первый, кто наступает на эти грабли. Я сам по ним прошелся . Поэтому хочу предостеречь Вас от ошибки и крайне низкого "выхлопа" от любых инструментов, внедряемых безотносительно к тем, кто с ними будет работать. Все еще думаете, что молотка и инструкции к нему достаточно для того чтобы заколотить гвоздь ровно и там где нужно?