Какая миссия у туалета?
14 года 8 мес. назад - 14 года 8 мес. назад #438
от Ябелов Александр
Никогда не задумывался над этим вопросом именно в такой формулировке. Пока в Филадельфии не посетил привокзальный restroom. Медная табличка на входе с красивой гравировкой все очень доступно объяснила (см. фото).
Показалось забавным (сразу представилось такое объявление на наших железнодорожных станциях). Но, если вдуматься, с этого начинаются чистые полы, бесплатное жидкое мыло и работающие (!) сушилки...
Продолжение туалетной темы как части корпоративной культуры тут:
blog.leancor.ru/?p=434
Показалось забавным (сразу представилось такое объявление на наших железнодорожных станциях). Но, если вдуматься, с этого начинаются чистые полы, бесплатное жидкое мыло и работающие (!) сушилки...
Продолжение туалетной темы как части корпоративной культуры тут:
blog.leancor.ru/?p=434
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
14 года 8 мес. назад - 14 года 8 мес. назад #439
от Дмитрий Стукалов
Для тех, кто не очень дружит с английским приведу перевод текста таблички.
Пока, к сожалению, нам ничего не остается кроме как с юмором отнестись к подобной изысканности сервиса.
Еще хотелось бы отметить, что означенная миссия это не миссия туалета, а скорее миссия обслуживающего персонала.
НАША МИССИЯ
Обеспечить самое чистое и гигиеничное окружение для всех пассажиров, проезжающих через эту станцию
Пока, к сожалению, нам ничего не остается кроме как с юмором отнестись к подобной изысканности сервиса.
Еще хотелось бы отметить, что означенная миссия это не миссия туалета, а скорее миссия обслуживающего персонала.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
14 года 8 мес. назад #440
от Павел Коган
В нашем туалете висит такой текст:
Независимо от поставленных задач и достигнутых результатов смойте за собой.
Администрация
Если же Ваши достижения превзошли все ожидания - воспользуйтесь ёршиком!
Уборщица
Независимо от поставленных задач и достигнутых результатов смойте за собой.
Администрация
Если же Ваши достижения превзошли все ожидания - воспользуйтесь ёршиком!
Уборщица
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
14 года 3 мес. назад - 14 года 3 мес. назад #1538
от Айдар Валиулов
Меня вдохновляет Ваш сайт. Такие перлы на сайтах у коучей не найдешь! 
Могу я воспользоваться фоткой и разместить как пример на своем сайте (естесственно со ссылкой на автора)?
А если серьезно?
Обратите внимание на разницу в миссии:
У "них" смысл- МЫ создаем среду обитания чистоты и помощи ДЛЯ ВАС, тех кто посещает нашу станцию!
У "нас" 2 смысла- Административный: Уберите за собой! Еще убирать кто-то за Вами должен?
Уборщицы: Мне что платят, чтобы я Ваше дерьмо убирала, когда Вам плохо наступило неожиданно?
Вполне возможно, что цели "наши" достойны признания...
А вы знаете, что можно написать в тулете российском?
1. График уборки с ФАМИЛИЯМИ и ИМЕНАМИ- хорошо работает, пример Макдональдс. когда ты понимаешь, что твое имя уважаемо и его видят сотни людей- ответственность за выполнение обязанностей повышается.
Это создает мотивацию от признания труда...Помните российскую пословицу "Уборщица главней директора"? Смысл - в признании труда уборщицы как одной из составляющей производительности коллектива и мотивации клиентов, и признании официальном ее труда.
2. "Если Вам понравилась наша чистота- скажите руководству, пожалуйста! Благодарим!"
Двойное кольцо внушения- 2.1. Вам -дарим благо
2.2. Если Вам понравилась наша чистота- поблагодарите нас.
Если нет-пожалуйся. (пожалуйста-производное от пожалуйся).
соответственно сотрудник внутренно готов получать обратную связь от посетителей. Что приводит к увеличению производительности.
Могу я воспользоваться фоткой и разместить как пример на своем сайте (естесственно со ссылкой на автора)?
А если серьезно?
Обратите внимание на разницу в миссии:
У "них" смысл- МЫ создаем среду обитания чистоты и помощи ДЛЯ ВАС, тех кто посещает нашу станцию!
У "нас" 2 смысла- Административный: Уберите за собой! Еще убирать кто-то за Вами должен?
Уборщицы: Мне что платят, чтобы я Ваше дерьмо убирала, когда Вам плохо наступило неожиданно?
Вполне возможно, что цели "наши" достойны признания...
А вы знаете, что можно написать в тулете российском?
1. График уборки с ФАМИЛИЯМИ и ИМЕНАМИ- хорошо работает, пример Макдональдс. когда ты понимаешь, что твое имя уважаемо и его видят сотни людей- ответственность за выполнение обязанностей повышается.
Это создает мотивацию от признания труда...Помните российскую пословицу "Уборщица главней директора"? Смысл - в признании труда уборщицы как одной из составляющей производительности коллектива и мотивации клиентов, и признании официальном ее труда.
2. "Если Вам понравилась наша чистота- скажите руководству, пожалуйста! Благодарим!"
Двойное кольцо внушения- 2.1. Вам -дарим благо
2.2. Если Вам понравилась наша чистота- поблагодарите нас.
Если нет-пожалуйся. (пожалуйста-производное от пожалуйся).
соответственно сотрудник внутренно готов получать обратную связь от посетителей. Что приводит к увеличению производительности.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.