Download details |
Методика доклада о проблемах | |||||||||||||||
Автор: Александр Карбаинов. Настоящая методика разработана для применения сотрудниками офисов компаний, в случае возникновения у них проблем в текущей деятельности. Задачи методики: 1. Избавить руководителей от неэффективной потери времени и нервов при докладах сотрудников о возникших проблемах. 2. Обеспечить принятие решения по разрешению возникших проблем в максимально короткий срок. 3. Научить сотрудников анализировать проблемы и впоследствии решать их самостоятельно. 4. Предупредить появление однотипных проблем в дальнейшем. 5. Обеспечить выработку правильных приоритетов и полноту в планировании мероприятий по решению проблем. Методика состоит из 2-х частей, поскольку важность качества доклада о проблеме сотрудника руководителю и реакции руководителя на этот доклад равноценны. Первая часть «Как доложить руководителю о возникшей проблеме. Инструкция для сотрудников» является открытым документов. Все сотрудники должны быть с нею ознакомлены. Желательно провести обучение по этой инструкции в виде общего семинара. Краткие конспекты инструкции (памятки) должны постоянно находиться на виду. Желательно повесить их в кабинетах руководителей. Вторая часть – «Как принять доклад сотрудника о возникшей проблеме. Инструкция для руководителей». Задача документа – обучить руководителей эффективно принимать доклады сотрудников и реагировать на них, обеспечивая во время обсуждения и последующей работы рабочую атмосферу. Благодарю за участие в доработке методики участников портала LeanZone.ru. Обсуждение методики происходит на форуме портала, в теме "Как доложить руководителю о проблеме?". Для просмотра следует использовать программу Adobe Acrobat Reader, версии не ниже 7.0. Последняя версия программы доступна для бесплатного скачивания с официального сайта Adobe: http://get.adobe.com/reader/. Материалы сайта оказались для Вас полезными? Авторы сайта и все члены сообщества будут Вам очень признательны, если Вы поддержите проект в любой, доступной и удобной для Вас форме. О различных способах поддержки портала LeanZone.ru подробно рассказано в статье "Поддержать LeanZone.ru". Поддержав портал Вы будете способствовать повышению популярности ресурса и привлечению более широкого круга посетителей к решению рассматриваемых на сайте проблем. |
|