Это первая большая статья российского автора о технологии обучения Training Within Industry, TWI (Обучение на рабочем месте, Обучение на производстве). По оценкам специалистов, возможно, это самый масштабный в истории по продолжительности (с 1940 года по сегодняшний день) и охвату (более 1,5 млн человек в США и около 10 млн человек в Японии) проект обучения взрослых.

Суть программы TWI - обучение руководителей нижнего звена (мастеров, бригадиров, наставников, начальников смен, участков, отделов) базовым управленческим умениям: умению обучать работе рядовых сотрудников, умению улучшать рабочие процессы, умению предупреждать и разрешать производственные конфликты. В статье описывается история TWI, подробно разбираются методические вопросы обучения, рассматриваются причины важности этой технологии обучения сегодня как для производства, так и для сферы услуг.