Александр Запорожцев пишет:

Сергей Питеркин пишет:

5. Как можно выявить приверженность менеджмента принципу постоянного улучшения?
Никак))) А надо?
Компания прибыльная? Основные показатели (прямо/косвенно относящиеся к бизнесу/внутреннему-внешнему окружению) растут во времени? Если да, то все Ок - "менеджмент привержен..." )))

Ну да, здоровый прогматизм))) Однако, без понимания принципов качественного менеджмент можно удовлетвориться этим ростом и упустить возможности действительного улучшения работы.
За рекомендации большая моя благодартность

По здоровому прагматизму и новыми разработками и наработками не стоит заниматься и тратить ресурсы на них? Компания же пока прибыльная?

Aлександр Вьюшин пишет:

По здоровому прагматизму и новыми разработками и наработками не стоит заниматься и тратить ресурсы на них? Компания же пока прибыльная?

У Сергея ведь написано

Основные показатели (прямо/косвенно относящиеся к бизнесу/внутреннему-внешнему окружению) растут во времени

Устойчивый рост во времени практически не возможен без системной работы по анализу, оптимизации процессов и закрепления изменений.

Рогожин Александр пишет:

Устойчивый рост во времени практически не возможен без системной работы по анализу, оптимизации процессов и закрепления изменений.

Ключевым понятием принципов качественного менеджмента является понимание вариабельности.
Устойчивый рост - это только слова, вывод о состоянии предприятия можно сделать только на основе данных о процессе.

это очень мудрое высказывание, но есть вопросы)
1. Не согласны с тем, что устойчивый рост бизнес-показателей свидетельствует о приверженности и фактической работе руководства по совершенствованию бизнес-процессов?
2. Говоря о «знаниях о процессе», какой процесс Вы имеете в виду?

Александр Запорожцев пишет:

Рогожин Александр пишет:

Устойчивый рост во времени практически не возможен без системной работы по анализу, оптимизации процессов и закрепления изменений.

Ключевым понятием принципов качественного менеджмента является понимание вариабельности.
Устойчивый рост - это только слова, вывод о состоянии предприятия можно сделать только на основе данных о процессе.

Устойчивый рост качества управленческих процессов с ростом количества образованных и мотивированных людей в организации)

Рогожин Александр пишет:

это очень мудрое высказывание, но есть вопросы)
1. Не согласны с тем, что устойчивый рост бизнес-показателей свидетельствует о приверженности и фактической работе руководства по совершенствованию бизнес-процессов?
2. Говоря о «знаниях о процессе», какой процесс Вы имеете в виду?

Я только осваваю концепцию качества)))
Я думаю, что специалист в области качества на этот вопрос ответит следующим образом. Один из принципов TQM - улучшение на основе карт Шухата. Пока нет объективных данных о работе предприятия никаких выводов сделать нельзя. Причин изменения покахателя может быть много и мы никак не можем измнение показателя связывать с работой менеджера. Свидетельством фактической работы менеджера может быть только качество тех решений, которые он принмает.

Да нет же, Александр (Запорожцев)!... У вас демагогия (простите!). Качество решений, качество процессов, ... Это все слова. Да, в разговоре, в презентации можно об этом говорить ("это было качественное решение...", "надо поставить качественные процессы..", "повысить качество процесса, а именно, сделать 1, 2, 3..."), но показатели успешности/качества процессов уже давно известны. И начните с самых простых: либо о чем я говорил (QCD), либо с базовых показателей ТОС (Throughtput, Inventory, Operational Expences), либо с других близких финансовых или операционных.

Сергей Питеркин пишет:

показатели успешности/качества процессов уже давно известны.

Действительно, есть менеджеры, которые используют эти известные показатели. Я преподаю студентам дисциплины управления качеством, которые основаны на концепции улучшения процессо Шухарта, 14 принципах Деминга и его глубинных знаниях. Согласен, что на работе они встретятся с менеджерами, которые успешность измеряют прибылью и им придется самим решать, какой концепции менеджмента они будут придерживаться - концепции мереджемента ориентированного на результат или концепции мереджемента ориентированного на качество.

Александр Запорожцев пишет:

Рогожин Александр пишет:

это очень мудрое высказывание, но есть вопросы)
1. Не согласны с тем, что устойчивый рост бизнес-показателей свидетельствует о приверженности и фактической работе руководства по совершенствованию бизнес-процессов?
2. Говоря о «знаниях о процессе», какой процесс Вы имеете в виду?

Я только осваваю концепцию качества)))
Я думаю, что специалист в области качества на этот вопрос ответит следующим образом. Один из принципов TQM - улучшение на основе карт Шухата. Пока нет объективных данных о работе предприятия никаких выводов сделать нельзя. Причин изменения покахателя может быть много и мы никак не можем измнение показателя связывать с работой менеджера. Свидетельством фактической работы менеджера может быть только качество тех решений, которые он принмает.

Карты Шухарта это тоже аудит процессов и возможно, как постоянный самоконтроль качества своих процессов операторами процесса. У меня по картам Шухарта работали операторы и наладчика станков и линий с ЧПУ в Группе Газ, на Ярославском заводе дизельной аппаратуры в 2006-2008 годах. И такая работа серьезно повысила качество процессов в моем цехе.

Aлександр Вьюшин пишет:

Карты Шухарта это тоже аудит процессов и возможно, как постоянный самоконтроль качества своих процессов операторами процесса. У меня по картам Шухарта работали операторы и наладчика станков и линий с ЧПУ в Группе Газ, на Ярославском заводе дизельной аппаратуры в 2006-2008 годах. И такая работа серьезно повысила качество процессов в моем цехе.

Очень интересно! Хотелось бы по подробнее узнать о применениии карт Шухарта:
1. Менеджер требовал заполнения карты или рабочие сами пришли к этому?
2. Кто осуществлялся контроль - рабочий, наладчик, специалист по статметодам?
3. Что контролировалось? Выход показателя за границы процесса или оценивалась стабильность процесса?
4 Цель сбора данных для карты Шухарта - контроль параметров процесса или улучшение процесса?