Игорь Рыжкин пишет:

Определение мероприятия при отклонениях посредством утвержденных эскалационных сценариев

Это о чем?

"Мероприятие" - совокупность действий, направленных на выполнение единой задачи (корректирующие действия)
"При отклонениях" - отклонение от стандарта (превышение допуска)
"Посредством" - применяя
"Утвержденных" - стандартные, одобреннные (на которых стоит печать и подпись )
"Эскалационные сценарии" - постепенное усиление, переход на ступеньку выше (в метро - автоматически )

О чем это? - это Андон. К примеру, есть две минуты на устранение сбоя (отклонения) на конвейере рабочим. Не справился - дернул за веревочку - прибежал супервайзер. Супервайзер не справился за установленное время - остановка конвейера. Прибежал начальник супервайзера. Не справился за установленное время - остановился завод. Эскалация. Усиление действия (вовлечение в процесс следующего уровня для решения проблемы).

В ISO решается автоматически программой. Не ответил вовремя в системе (не выполнил корректирующих действий) - система отправляет его на твоего начальника. Начальник промухал и ничего не сделал за установленный в системе срок на корректирующие действия (допустим две недели), система поднимает замечание выше - на директора. Директор проигнорировал - проблема направляется системой по e-mail автоматически владельцу или совету директоров. Только успевай, не зевай!

Дмитрий Стукалов пишет: Юра, говоришь про себя. А как ты стал тем, кем стал? А не был ли сам в такой роли? Или веришь, что можно здесь и сейчас изменить условия?

Положа руку на сердце - ты других видел? Спрашиваю, а сам ведь знаю ответ. Мы ж много об этом говорили...

Дим, видел и вижу других. Сейчас часто езжу по стране, вижу небольшие компании, которые поднимаются с нуля, своими силами. И знаешь, как-то верится, что у них все получится. Потому что ребята дружат с головой и совестью.

Так что - ищите и обрящете. Нанимаете на работу ЧЕЛОВЕКА: помните, что это ваша ответственность - обеспечить работой и средствами труда, поставить достижимые цели и обеспечить оплату. Нанимаетесь на работу - смотрите, будет ли работодатель отвечать за вас, или разменяет как пушечное мясо. Не надо работать на тех, кто не уважает вас с самого начала, уже прямо с описания вакансии. Дальше будет только хуже.

Екатерина,
если Вы не скажете, не ответите на мои вопросы, мы тут все передеремся