Денис, здравствуйте!
Хотел бы обратить Ваше внимание и всех, кто будет высказываться по опубликованному документу, на ряд обсуждений, которые проходили на портале ранее:
Кайзен. Вовлечение персонала .
Все вместе и каждый в отдельности: цели компании и вовлечение людей .
Система подачи предложений (Кайдзен)
Является ли страх потерять работу мотивирующим фактором?

Денис,

Посмотрел презентацию. Молодцы, много наковыряли. Однако все это очень похоже на первоначальный "наброс" сведений при мозговом штурме. Хоть и есть некая структуризация материала, но не чувствуется ее связанность.

В вопросе вовлечения персонала я отталкиваюсь от идей Маслоу, расширенных Иммельманом в книге "BOSS". Есть две стороны человеческой природы, определяющих способ его существования в обществе: потребность в безопасности и потребность в значимости. По большому счету удовлетворение этих потребностей происходит непрерывно (а не только на работе). И в этом заключается основная сложность, посколько окружающий нас мир находится под воздействием большого количества факторов, многие из которых не связаны с работой. То есть жизнь человека проходит не только на предприятии, на нее оказывают давление многочисленные "раздражители" общества в целом. Например, политика, семья, соседи, экология и т.п.

Полное удовлетворение человек может достичь лишь добившись согласованной благоприятности всех факторов. Вполне ясно, что только на уровне его работы этого достичь нельзя. Но это не значит, что этого нельзя учесть. Поэтому я бы пошел от человека, от его удовлетворенности в целом. Далее можно перейти к двум сторонам удовлетворенности: безопасости и значимости. Безопасность - это удовлетворение базовых человеческих потребнгостей, в том числе текущего и долгосрочного материального благополучия. Значимость, в свою очередь - это удовлетворенность "атмосферой" существования (уважение, почтение, любовь...). А вот отсюда уже можно системно перейти к указанным вами факторам влияющим на неудовлетворенность и мерам по их устранению.

Тут следует учитывать и горизонтальные связи в этой иерархии. Так, без удовлетворения потребности в безопасности, человеку трудно понять свою значимость. То есть, если работник будет чувствовать, что его завтра уволят, то его фотография на стенде "Молодцы" вряд ли принесет пользу.

Денис Дьяконов писал(а):

Дмитрий спасибо за отзыв и предложения!
я полностью согласен с вашими замечаниями. Это действительно интересная мысль объединить тему мотивации и тему вовлечения в улучшения. Они действительно пересекаются во многом, если не во всем.

На мой взгляд так оно и есть. Ведь под вовлечением мы понимаем побуждение работников к осознанному творческому подходу при выполнении своих обязанностей. Это возможно, только при условии удовлетворения базовых потребностей и стимулировании потребностей более высокого порядка. Да, да! Эти потребности могут не проявится сами по себе! Многие довольствуются малым. Поэтому, задача вовлечения сводится именно к выявлению, воспитанию потребностей, которые стоят в пирамиде Маслой на высших ступенях иерархии.

Кстати. Одна из причин, по которой Маслой отказался от своей пирамиды заключается в том, что она ни как не объясняет способность к самопожертвованию, подвигу или даже "голодному творчеству". Ведь всегда есть люди, для которых удовлетворение потребностей духовной сферы стоит на первом месте (или хотя бы наравне с базовыми потребностями). Это и есть лидеры преремен, наглядный пример для других, естественный мостик к осталдьному персоналу.