Наталья, здравствуйте!

Не далее как несколько дней назад проводил семинар в одной из крупных российских энергетических компаний. В подавляющем своем большинстве были представители именно ТЭЦ. Столкнулся с абсолютным непониманием процессной структуры организации, хотя о бережливом производстве все, якобы "слышали".

Специально, для того, чтобы посмотреть - как подходить к улучшениям "на месте", выезжали на одну из ТЭЦ. Лично я был на таком предприятии впервые. Разбил всех на две группы. Одна пошла в генераторный цех, вторая в турбинный. Задание было простое - перечислить показатели, определяющие ценность, определить процессы и операции, влияющие на значения этих показателей. Предварительно и пример разбирали и подход отрабатывали. Так вот настолько их "гипнотизирует" их рабочее окружение, что они кроме большого пульта с мониторами и рычагами управления, ничего не видят. Для них понятна лишь технология, а деятельность по управлению, поддержанию и улучшению остается за гранью восприятия! Ну а что можно изменить в технологии?

Пожалуй, для таких организаций, в которых деятельность напоминает "трубу", очень важно отвлечь людей именно от такого представления и дать им возможность ощутить всю структуру процессов, их взаимодействия и взаимного влияния.

И еще. Несмотря на специфику, организация испытывала те же самые проблемы, что и любое другое производственное предприятие: кадровый голод, барьеры между подразделениями, отношение к работникам по остаточному принципу, и т.д. Словом, направление для развития своей ПС просматривается хорошо!