<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom">
	<channel>
		<title>Пример автоматизации бизнес-процессов в сфере розничной торговли</title>
		<description>Обсуждение Пример автоматизации бизнес-процессов в сфере розничной торговли</description>
		<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327</link>
		<lastBuildDate>Thu, 18 Jun 2026 16:45:00 +0300</lastBuildDate>
		<generator>JComments</generator>
		<atom:link href="https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_jcomments&amp;task=rss&amp;object_id=1717&amp;object_group=com_content&amp;format=raw" rel="self" type="application/rss+xml" />
		<item>
			<title>Александр Запорожцев написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2573</link>
			<description><![CDATA[ Ваша позиция понятна. Успехов в автоматизации]]></description>
			<dc:creator>Александр Запорожцев</dc:creator>
			<pubDate>Sat, 05 Oct 2024 08:40:05 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2573</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Ж. написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2572</link>
			<description><![CDATA[ Кем делается карта будущего процесса? Ответ - разработчиками робота. "Лишние операции не мешают автоматизироват ь процесс" - это и есть сохранение хаоса в организации. "Все согласовано с заказчиком" - вот это и есть причина сохранения хаоса - заказчик сам не понимает сути вопроса и думает, что за счет автоматизации произойдут улучшения. Все печально! Не всегда карта процесса делается разработчиками робота. Разработчики могут без перепроверки процесса создать алгоритм (уточнив, откуда брать данные, что делать в случае ошибок и т.д.). Зависит от договорённостей с заказчиком. Если устранение лишних операций существенно удорожает проект, дает небольшую пользу и само по себе не критично, то обычно так и оставляют. И да, благодаря такой автоматизации и происходят улучшения. Увеличивается скорость работы, существенно уменьшается количество ошибок; уменьшение конкретных видов потерь зависит от конкретного робота. Не на последнем месте экономия на зарплатах сотрудников, но надо не забывать, что поддержка автоматизирован ного процесса тоже не бесплатна]]></description>
			<dc:creator>Александр Ж.</dc:creator>
			<pubDate>Fri, 04 Oct 2024 18:38:34 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2572</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Запорожцев написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2571</link>
			<description><![CDATA[ Кем делается карта будущего процесса? Ответ - разработчиками робота. "Лишние операции не мешают автоматизироват ь процесс" - это и есть сохранение хаоса в организации. "Все согласовано с заказчиком" - вот это и есть причина сохранения хаоса - заказчик сам не понимает сути вопроса и думает, что за счет автоматизации произойдут улучшения. Все печально!]]></description>
			<dc:creator>Александр Запорожцев</dc:creator>
			<pubDate>Thu, 03 Oct 2024 17:56:52 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2571</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Ж. написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2570</link>
			<description><![CDATA[ Александр, перед этим Вы писали, что "...перед тем как автоматизироват ь процессы, их необходимо перепроектирова ть - удалить все лишние операции. Иначе получиться автоматизирован ный хаос". Что касается "Перед тем как автоматизироват ь деятельность необходимо ее строго регламентироват ь", для этого делается и карта будущего процесса, и создается по нему алгоритм работы робота/ макроса, а лишние операции не мешают автоматизироват ь процесс. Если говорим об автоматизации заполнения документов, то еще никогда не было цели, чтобы робот заполнял все 100% документов. И в алгоритме работы робота это предусмотрено - при определенных входных данных робот даже не пытается заполнить документ, а информирует работников. В случае незапланированн ой ошибки, когда, например, робот по алгоритму должен нажать на кнопку "Сохранить", а такая кнопка вдруг неактивна, робот также информирует работников. В дальнейшем решается, дополнить / переделать ли алгоритм работы робота, чтобы смог обойти ошибку, или ничего не менять. В любом случае всё согласовывается с заказчиком: - сколько процентов операций должен выполнять робот? // Время на разработку робота, выполняющего более 90% операций может быть в несколько раз больше, чем выполняющего 80% операций из-за более сложного алгоритма. -убираем ли прямо сейчас все кажущиеся лишними операции и т.д. Если даже частичная автоматизация уменьшает потери, она имеет право быть.]]></description>
			<dc:creator>Александр Ж.</dc:creator>
			<pubDate>Thu, 03 Oct 2024 13:45:10 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2570</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Запорожцев написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2569</link>
			<description><![CDATA[На второй вопрос - почему улучшение части системы не улучшает весь процесс ответ дает системный подход. Система - это совокупность взаимодействующ их частей обладающих свойством целостности. Если разрезать систему на части и улучшить каждую часть системы отдельно, затем соединить эти части, то они будут взаимодействова ть точно так как они взаимодействова ли до улучшения частей и, следовательно, свойство системы не изменилось. Следовательно, при улучшении системы нужно улучшать взаимодействие частей системы, а не свойства этих частей.]]></description>
			<dc:creator>Александр Запорожцев</dc:creator>
			<pubDate>Sat, 28 Sep 2024 09:43:47 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2569</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Запорожцев написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2568</link>
			<description><![CDATA[Термин "хаос" используют для характеристики состояния системы, когда невозможно предсказать ее поведения. Противоположным состоянием системы является "порядок". Илья Пригожин получил нобелевскую премию за работу "Порядок из хаоса". Хаос в системе тогда, когда в нем нет порядка. Как устанавливается порядок? Порядок устанавливается строгим регламентирован ием деятельности. Например, производственна я система Тойоты построена на строгой регламентации всех действий персонала. Перед тем как автоматизироват ь деятельность необходимо ее строго регламентироват ь. Традиционные менеджеры не понимают необходимости строгой регламентации.]]></description>
			<dc:creator>Александр Запорожцев</dc:creator>
			<pubDate>Sat, 28 Sep 2024 09:35:28 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2568</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Ж. написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2567</link>
			<description><![CDATA[ Любой процесс можно разделить на части и тогда все части процесса будут простыми))) Это называется локальная оптимизация - улучшение простых частей процесса никак не может повлиять на результативност ь общего процесса. Хаос остается! Что Вы называете хаосом? Как по мне, если смогли автоматизироват ь процесс, в нем с большой вероятностью не будет хаоса. Да, могут быть неэффективные места, но не хаос. Второй вопрос- может я плохо что-то понял, но почему улучшение простых частей процесса не повлияет на общий результат? Можете дать пример?]]></description>
			<dc:creator>Александр Ж.</dc:creator>
			<pubDate>Fri, 27 Sep 2024 22:14:05 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2567</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Запорожцев написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2566</link>
			<description><![CDATA[ Любой процесс можно разделить на части и тогда все части процесса будут простыми))) Это называется локальная оптимизация - улучшение простых частей процесса никак не может повлиять на результативност ь общего процесса. Хаос остается!]]></description>
			<dc:creator>Александр Запорожцев</dc:creator>
			<pubDate>Fri, 27 Sep 2024 13:12:22 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2566</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Ж. написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2565</link>
			<description><![CDATA[Да, конечно, если процесс сложный, то создается команда, которая составляет карту текущего процесса и карту будущего процесса. Если просесс очень простой (точнее, часть процесса, которую планируется оптимизировать) , всё можно нарисовать «на коленке». Не всегда целесообразно удалять все лишние операции в рамках конкретного проекта. Например, робот в специализирован ной программе должен подготовить документы 3-х различный типов/форм- «А», «Б» и «В». Создание и запуск робота занимает 1 месяц. Роботизация только формы «В» (когда другие документы/формы уже роботизированы) занимает, например, 4 дня. Можно полностью отказаться от документов «В», но нужно согласовать изменения с другими подразделениями или организациями. Согласование может занять 2 месяца. Что выберет организация? Скорее всего, роботизацию в течение месяца, а потом (или параллельно) переговоры об отказе от формы «В».]]></description>
			<dc:creator>Александр Ж.</dc:creator>
			<pubDate>Fri, 27 Sep 2024 12:48:36 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2565</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Запорожцев написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2564</link>
			<description><![CDATA[Интересный опыт. Однако, перед тем как автоматизироват ь процессы, их необходимо перепроектирова ть - удалить все лишние операции. Иначе получиться автоматизирован ный хаос]]></description>
			<dc:creator>Александр Запорожцев</dc:creator>
			<pubDate>Thu, 19 Sep 2024 10:10:33 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2564</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Aлександр Вьюшин написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2563</link>
			<description><![CDATA[Спасибо за информацию. Круто)!]]></description>
			<dc:creator>Aлександр Вьюшин</dc:creator>
			<pubDate>Mon, 02 Sep 2024 11:51:35 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2563</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Александр Ж. написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2562</link>
			<description><![CDATA[1. Качество / загрузка плодоовощной продукции (оценка выкладки в зале). Здесь была цель поднять среднее значение по торговой сети до определенного значения: - меняли правила/ условия хранения на складе - пересматривали стандарты качества - (на)учились оперативно реагировать на проблемы с качеством (здесь помог описанный в статье макрос/робот) -меняли/ контролировали условия хранения плодоовощной продукции в магазинах. Удалось улучшить эти значения, но до целевых не дотянули. Нехватка /текучка персонала, высокая температура в зале летом и другие факторы мешали улучшить ситуацию в части магазинах сети. 2. Отчет в PowerBI. Над автоматизацией этого процесса всё еще работаем. Там в отчете есть и другие страницы, которые не могу показать, но: - видим, что работу в некоторых населенных пунктах робот выполняет хуже (т.е. робот в программе выбирает определенный населенный пункт и выполняет для него/ в нем определенные задачи). Выбрали один такой "плохой" населенный пункт и выясняем причины. - работаем над устранением не описанных в тех. документации выскакивающих системных сообщений и их причин (видим и их в этом отчете) - устраняем причины того, что робот не находит в базе данных определенных документов. и т.д. Каждую неделю стараемся убрать до 3-х ошибок, но, хотя ситуация улучшается, список задач только растет ;)]]></description>
			<dc:creator>Александр Ж.</dc:creator>
			<pubDate>Tue, 13 Aug 2024 21:45:48 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2562</guid>
		</item>
		<item>
			<title>Гриневич Павел написал:</title>
			<link>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2561</link>
			<description><![CDATA[Отчеты красивые. Можете рассказать, какие решения принимаются на основании этих отчетов? Что корректируется в работе?]]></description>
			<dc:creator>Гриневич Павел</dc:creator>
			<pubDate>Mon, 12 Aug 2024 08:45:44 +0300</pubDate>
			<guid>https://www.leanzone.ru/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=1717:primer-avtomatizatsii-biznes-protsessov-v-sfere-roznichnoj-torgovli&amp;catid=85:obshee&amp;Itemid=1327#comment-2561</guid>
		</item>
	</channel>
</rss>
