SIPOC – один из инструментов шести сигм и менеджмента качества, который используют для описания бизнес-процессов на топ-уровне (“с высоты птичьего полета”). Диаграмма SIPOC настолько плотно укоренилась в практике шести сигм, что практически ни один проект, будь то уровня зеленого или черного пояса, без нее не обходится. За годы деятельности нашего сайта удалось собрать множество примеров, рекомендаций и другой информации о SIPOC. Данный материал – первая попытка собрать все это воедино.
Содержание:
- SIPOC – что это такое и с чем его едят?
- Для чего нужна диаграмма SIPOC?
- 3 подхода к составлению диаграммы SIPOC
- Пример – заказываем кофе в Starbucks
- 2 варианта диаграммы SIPOC: простой и сложный
- Дополнительные составляющие – диаграмма SIRPORC
- Как составить SIPOC в Minitab Workplace?
- Как составить SIPOC в пакете “101 инструмент вашего проекта шести сигм”?
- Онлайн шаблон для составления диаграммы SIPOC
- Где скачать шаблоны и что еще почитать?