Дмитрий Стукалов писал(а):

Так пойдет? Или дать доступ всем?
Приглашение вышлю всем активным участникам обсуждения. Остальные могут писать здесь или попросить меня в личке о доступе к документу.

Дмитрий, я думаю - то что надо.

Доступ сразу всем давать рискованно... Функцию модерирования такого документа довольно проблематично делегировать корректно, без потери качества и исходного замысла...

С графой "Причина" пока не все ясно... От истинности причины ведь зависит толковость рацух... Как-то тут обыграть желательно... подумаю что предложить...

Еще добавил бы информацию о реестре на главной странице сайта, в новостях или другом часто посещаемом разделе.

А проблемы должны быть сугубо Сберовские или это можно сделать в виде FMEA взяв примеры плохого обслуживания в других банках (что-то вроде бенчмаркинга).
Мне кажеться, что если сделать аналог FMEA процесса и услуги Сбербанка, то будет намного нагляднее. А потом сообразить План управления (Control plan). Как Вам, коллеги?

Н-да, Дмитрий. Чувствую я, что после нашего коллективного подключения к анализу проблем Сбербанка, Грефу придется уволить половину его топов!

Да у них бестолковость на каждом шагу! Недружественные интерфейсы банкоматов - раз. Нечитаемые схемы и графики, в которых "без поллитра" не разобраться даже нам - умудренным манагерам, а что уж говорить про "бабушек" и "дядечек"...

Тоже заметил - поставили в Сбере банкомат, который якобы позволяет перекинуть деньги с карты на карту. Во, думаю, Америка, хорошо бы попробовать!

Благо рядом стоит девушка-консультант и всем подсказывает, как пользоваться банкоматом - потому что по меню и правда ни черта не поймешь.

Так вот, до пробы не дошло - девушка сказала, что деньги можно перевести только с одной сберовской карты на другую (тоже сберовскую). С карточками других банков банкомат работать не может.

Я думаю - а на фиг оно кому нужно-то тогда? Что это за спорт такой - деньги с одного счета на другой гонять в одном и том же банке? Когда я вижу такие "инновации", на ум невольно приходит священное слово "откат" )))))))))))

Вот если б я мог в банкомате (и без очереди - подчеркиваю) перекинуть деньги со своей зарплатной карты (ВТБ) на сберовскую, чтобы потом ей воспользоваться в СБ-онлайн, это бы была путная услуга. А так - игрушка какая-то...

Сколько они денег грохнули на закуп таких банкоматов, интересно? Поплохеет хоть кому-то из сберовского руководства, когда они обнаружат, что этой услугой за контрольный период так почти никто и не воспользовался?

Дмитрий Стукалов писал(а):

В общем, этот график похож структурой недель больше на март. Но зачем мне сейчас знать когда лучше приходить было в марте?

Смешно? А теперь представьте, что перед графиком стоит 5 человек и пытаются спланировать свой поход в Сбер? Им не смешно.

Дмитрий, ну зачем так расстраиваться. Пройдет год - и снова будет март!

В Сбербанке при всем масштабе преобразований из-за этих несуразностей все их усилия сходят на нет.

Вот чего здесь больше - "сообразительности" или "старательности" (читай - вредительства) ???

Пока руководители Сбера не станут его клиентами, ничего у них не изменится)))) к земле надо ближе быть!!!

В пору начать постами из этой ветки наполнять ветку "Анекдоты"

Дмитрий Стукалов писал(а):

А на входе/выходе у Сбербанка появилась вот такая табличка

Здорово повеселился! Восторг
Я бы коротко и хронически обозвал это: "Лин по-русски!"

Следующая проблема Сбербанка, которую только что вспомнил. В московских станциях метро стоят банкоматы Сбера, но далеко не все они работают (те, что попадались на моём пути). Я часто натыкался на банкоматы, которые где-то полгода стояли неработающими, как будто про них совсем забыли!

По поводу таблички.
Вывешивать ее конечно же не стоило. А вот использовать ее можно. Это же статистика посещения Сбербанка. Значит, можно сделать плавающий режим работы, например.

Если бы такую таблицу разместили на май месяц, то в зеленые дни пришло бы гораздо больше народу. И опять начнутся очереди и еще больше возмущения народа. Только оптимист в очереди сказал бы "Хорошо, что я не пришел в красный день!"