ОБЪЕДИНЕНИЕ УСПЕШНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И СОБСТВЕННИКОВ БИЗНЕСА, ЗАНИМАЮЩИХ АКТИВНУЮ ЖИЗНЕННУЮ ПОЗИЦИЮ И ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ РАЗНЫЕ ОТРАСЛИ ЭКОНОМИКИ ИЗ БОЛЕЕ ЧЕМ 40 РОССИЙСКИХ РЕГИОНОВ.

Эдвардс Деминг на своих семинарах наглядно показывал, почему мотивация без технологии не стоит ничего. Сначала он просил участников семинара — а это были директора и топ-менеджеры, многие с дипломом MBA, перечислить все известные им способы мотивации. И записывал в столбик. Потом приглашал человека из зала, завязывал ему глаза и давал ему миску с шариками для пинг-понга — белыми и красными. И просил выбрать десять красных. Человек, понятное дело, не мог.
Тогда Деминг начинал идти по списку способов мотивации:
— Материальная мотивация! Я дам тебе 10 долларов, если ты выберешь только красные шарики!
— Отрицательная материальная мотивация! Я оштрафую тебя на 10 долларов, если ты выберешь хоть один белый шарик!
— Эмоциональная мотивация! Джонни, я верю в тебя, ты крутой парень! Я знаю, ты выберешь только красные шарики! Друзья, давайте хором: «Джонни! Джонни! Ты крутой! Ты справишься!»
— Карьерная мотивация! Я уговорю твоего начальника повысить тебя по службе, если ты выберешь только красные шарики!
— Мотивация отпуском! Я разрешу тебе уйти домой раньше, если ты выберешь только красные шарики!
Но, как ни удивительно, ни один из способов мотивации не помогал человеку выполнить задачу. И тогда Деминг объяснял залу, что если нет чёткой технологии для выполнения работы, мотивация в лучшем случае даёт нестабильный результат, а чаще — помогает как мёртвому припарки. И дальше рассказывал о том, как наладить технологию.
Поиски виновного или эксперимент с красными бусинами Эдвардса Деминга, показывающий насколько бесплодны отдельные попытки поиска виновных в ситуациях, когда виновата система…
-
Большинство проблем, дефектов и ошибок порождены системой (94 %, по расчетам Деминга). Отношение к ним как к единичным случаям только дестабилизирует процесс. Для дальнейших улучшений требуются системные изменения, которые находятся в компетенции руководства.
В 1982 г. Э. Деминг — автор теории «революции качества», «отец» японского экономического чуда, написал бестселлер «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» (bit.ly/1M18IDJ) в котором подверг резкой критике американскую систему управления и, противопоставив ей японский подход, сформулировал свои знаменитые «14 принципов качества», которые отражали его многолетний опыт работы в крупнейших компаниях.
Книга вошла в «100 лучших бизнес-книг всех времен» — goo.gl/PBeW2G