TQM - вопросы


1 мес. 2 нед. назад - 1 мес. 2 нед. назад #55842 от Александр Филонов
При подготовке к леции заинтересовался вопросом - в чем причина ошибок мененджмента?

Если говорят об 'ошибках', то подразумевается, что есть 'правильная' теория, правильный вариант... :)

Какую из теорий менеджмента Вы считаете 'правильной'? С точки зрения какой теории это будут 'ошибки'? И с точки зрения какой теории - это не будут ошибки, а будут правильные действия?

"Не существует единственно правильного типа организационной структуры и единственно правильного способа управления персоналом, причем людьми лучше вообще не управлять" Задачи менеджмента в XXI веке. — Друкер П.Ф.. — С. 25.

Мне кажется Вам разумнее обратить свой взор к книге Е.Ксенчука - "Системное мышление". И там искать "ошибки менеджмента" :) :laugh:

А для студентов ограничиться тремя подходами: механистическая система, биологическая, и мультиразумная. Найти место философии Деминга в этой классификации.:) :) "

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад #55843 от Георгий Лейбович
Александр, Вам в помощь удочка: education.vermont.gov/sites/aoe/files/documents/PDSAToolkit.pdf

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад #55844 от Александр Запорожцев
Александр, Вам в помощь удочка: education.vermont.gov/sites/aoe/files/documents/PDSAToolkit.pdf
Спасибо, Георгий, обязательно воспользуюсь

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад #55845 от Александр Запорожцев
"Не существует единственно правильного типа организационной структуры и единственно правильного способа управления персоналом, причем людьми лучше вообще не управлять" Задачи менеджмента в XXI веке. — Друкер П.Ф.. — С. 25.
Наиболее известным адептом управления на основе измеримых целей был Питер Друкер. Всем знакомо его высказывание: «можно управлять только тем, что можно измерить».
Эдвард Деминг был противником управления по целям, объясняя это тем, что любой измеримый показатель процесса является случайной величиной. Устанавливая вознаграждение сотрудника в зависимости от случайной величины, руководители демотивируют его. Сотрудник либо получает незаслуженное вознаграждение, либо депремируется по независящим от него причинам. Другим аргументом Деминга против подобной системы была неверная ориентация работников. Вместо того, чтобы направить усилия сотрудников на совершенствовании рабочих процессов, их приучают к погоне за показателями. Внимание людей переключается от содержания труда на отчетность. За этим следуют разнообразные ухищрения по приукрашиванию действительности и сокрытию проблем; компания от этого только проигрывает.
Учту Ваши ркомендации, но не думаю, что с Друкером нам по пути)))

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад - 1 мес. 2 нед. назад #55846 от Александр Запорожцев
Если говорят об 'ошибках', то подразумевается, что есть 'правильная' теория, правильный вариант... :)

Правильных теорий не бывает - есть теории, которые мне представляются более полезными, чем другие.
В дисциплине Всеобщее управление качестввом базовой теорией является философия Деминга. В ней рассматриваются следующие ошибки менеджмента:
1.Отсутствие постоянства цели
2.Ориентация на сиюминутную выгоду.
3.Персональные системы проверки или оценки деятельности, рейтинги
4.Мобильность руководства высшего звена: частая смена места работы.
5.Использование в управлении только очевидных количественных показателей, без рассмотрения неизмеримых показателей.
Я надеюсь, что обсуждение этих ошибок будет полезным передобсуждением 14 принципов Деминга

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад - 1 мес. 2 нед. назад #55847 от Александр Филонов

Правильных теорий не бывает - есть теории, которые мне представляются более полезными, чем другие.
В дисциплине Всеобщее управление качестввом базовой теорией является философия Деминга. В ней рассматриваются следующие ошибки менеджмента:
1.Отсутствие постоянства цели

...
Если эталона правильности нет (нет правильной теории), то как понять, ошибка это или правильное решение?

Тогда впору говорить о 'более полезном решении', а не ошибкe...:)

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад - 1 мес. 2 нед. назад #55848 от Александр Филонов

Наиболее известным адептом управления на основе измеримых целей был Питер Друкер. Всем знакомо его высказывание: «можно управлять только тем, что можно измерить».
Эдвард Деминг был противником управления по целям, объясняя это тем, что любой измеримый показатель процесса является случайной величиной.


Это может быть и не 'случайной величиной'. Просто она показывает только часть необходимого. Главного - не измеришь. Деминг.

Не следует путать 'менеджмент по целям" (management by objective) и управление на основе измеримых целей.

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад #55849 от Александр Запорожцев
Если эталона правильности нет (нет правильной теории), то как понять, ошибка это или правильное решение?

Ошибка - это действие, не соответствующее данной теории. Если ТОС исходит из предположения о наличии ограничения в системе, то действия по снижению затрат на каждом рабочем месте - это ошибка в рамеах ТОС. Тоже действие в рамках теории Lean ошибкой не будет считаться

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад - 1 мес. 2 нед. назад #55850 от Александр Филонов

Ошибка - это действие, не соответствующее данной теории. Если ТОС исходит из предположения о наличии ограничения в системе, то действия по снижению затрат на каждом рабочем месте - это ошибка в рамеах ТОС. Тоже действие в рамках теории Lean ошибкой не будет считаться


Тогда следует говорить об "ошибках менеджмента в рамках теории Деминга". :)

В рамках любой другой теории менеджмента это может не быть ошибками и не будет считаться 'ошибками менеджмента'.

PS А, напротив, будет считаться правильным действием.

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


1 мес. 2 нед. назад #55851 от Александр Запорожцев
Тогда следует говорить об "ошибках менеджмента в рамках теории Деминга". :)

Именно это я и собираюсь делать

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

Работает на Kunena форум