Директора РПС провели анализ Системы наставничества...


3 года 1 нед. назад - 3 года 1 нед. назад #45347 от Александр Филонов
Ксенчук Евгений пишет:

Александр, почему шок?
Это развитие подхода TWI, где обучение работников - обязанность непосредственных руководителей.


Коль пироги начнет печи сапожник, а сапоги тачать пирожник...

Меня не обучение удивило. Везде учат на рабочих местах. В основном вкривь и вкось, по наитию.

Шок - подбор кадров. По принципу "друзей кооператива"?:laugh:;)

Пока на поверхности - пирамида, удвоение, работа за двоих... Бурный рост доходов пока фирма двоится. Что дальше будет, когда наступит ограничение роста? Когда нарастет некомпетентость на всех уровнях?;)

Бухгалтерия будет разруливать?
Спасибо сказали: Ксенчук Евгений

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 6 дн. назад #45360 от Валера Разгуляев
Кодекс есть. :)
В рознице за обучение отвечают помощники по рознице, которые работают где-то 1 на 10-15 магазинов. И собственно, это их главная задача.

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 6 дн. назад - 3 года 6 дн. назад #45383 от Сергей Смирнов
Уверен, что дело не в должностях. Обучать могут и опытные сотрудники, и старшие смен, и руководители, и помощники по рознице, как не назови.

Важна методология:

Чему обучать - стандарт обслуживания
Кого обучать - матрица компетнций
Как обучать - 4 шаговый метод обучения
Когда обучать - план обучения + план ввода в профессию

И если мы оценим риски для компании от владения конкретными трудовыми навыками, а более того,
введем процесс планирования и развития квалификаций в естественный контур управления, как к примеру бюджетирование
и все в компании буду говорить на одном "языке", скорее всего мы приблизимся к самообучаемой компании )

Сергей Смирнов. Эксперт по повышению производительности труда и...
Спасибо сказали: Ксенчук Евгений

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 6 дн. назад - 3 года 6 дн. назад #45384 от Александр Запорожцев
Сергей Смирнов пишет:

Важна методология

А что бы Вы посоветовали Андреасу в его проблеме?

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 6 дн. назад - 3 года 6 дн. назад #45385 от Андреас Штоль
Александр Запорожцев пишет:

А что бы Вы посоветовали Андреасу в его проблеме?

Спасибо, Александр!
Мне хотелось узнать об опыте подхода к таким проблем в России. Как это решается в Германии, я знаю, поскольку
мы и сами этим занимаемся. :) А вот познакомиться с российским передовым опытом хотелось бы.

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 6 дн. назад #45386 от Сергей Смирнов
Александр, благодарю за вопрос, он тянет за собой целую цепочку рассуждений:

1. В прошлом году на "Лин без галстуков", я давал такое определение "Конкурентоспособность - совокупность навыков на всех уровнях управления"

2. В связи с Вашим вопросом родилось новое определение качества: " Качество - совокупность навыков по процесса создания ценности"

3. Методология:
а. Определяем проблему
в. Определяем ключевые навыки влияющие на результат
с. Корректируем стандарт
d.Проводим анализ результативности членов бригады
e. Проводим тотальное переобучение
f. Получаем результат.

4. В случае с Андреасом:
- рабочий знает "наизусть" 5 наборов параметров по 100 артикулам
- знает все наборы параметров контроля качества по каждому из этих же 100 артикулов (включая макс, мин, допустимые отклонения)
- добросовестно производит замеры, сравнения
- протоколирует отклонения и даже записывает все бумажке (как от него требуют)

Важно, не делает качественно(
Сбит навык, который надо скорректировать.

This browser does not support PDFs. Please download the PDF to view it: Download PDF


Сергей Смирнов. Эксперт по повышению производительности труда и...
Вложения:

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 6 дн. назад #45387 от Андреас Штоль
Сергей! Спасибо за ответ. Но, это не то, что мне хотелось. Возможно, вы не так поняли. Может, мне не удался ироничный тон, когда я писал "допустим" ... знает... записывает... и т.д.
Никто не может знать все параметры... Я написал "допустим" как нереальный результат... Основная задача и проблема - как этот индивидуальный опыт и измерения собирать и обобщать.
Как заносить в систему? Огромное количество данных + много времени на писанину и "переписанину" кем-то из журналов в компьютер.

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 6 дн. назад - 3 года 6 дн. назад #45388 от Сергей Смирнов
К слову о статистике. Э Деминг.

«Когда сотрудник достиг состояния статистической управляемости продолжение
обучения тем же самым методом ничего не даст». Э. Деминг

This browser does not support PDFs. Please download the PDF to view it: Download PDF


Сергей Смирнов. Эксперт по повышению производительности труда и...
Вложения:

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 6 дн. назад - 3 года 5 дн. назад #45389 от Сергей Смирнов
Андреас, простите, я не готов обсуждать гипотетические предположения)

Как заносить в систему? Огромное количество данных + много времени на писанину и "переписанину" - на знаю
Японские рабочие как то заносят )

Кстати, супер тема для Кайдзен в духе ТОЙОТА

Для меня задача снизить брак:
Есть проблема - брак, как Вы пишите рабочий ведет учет
Есть задача - снизить
Есть методология, подтвержденная результатами
Берем и делаем.

Если учет отклонений влияет на производительность и машинное время, ставим статиста
Если нет, в период машинного времени

Если вопрос КАК подразумевает способ занесения, то можно
- карандашом
- карты шухарта
- электронные способа учета

Простите за иронию))) Ничего личного)))

Сергей Смирнов. Эксперт по повышению производительности труда и...

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.


3 года 5 дн. назад #45390 от Андреас Штоль
Сергей Смирнов пишет:

Как заносить в систему? Огромное количество данных + много времени на писанину и "переписанину" - не знаю
Японские рабочие как то заносят )

Вы не поверите! Немецкие - тоже!:)
Сергей Смирнов пишет:

Простите за иронию))) Ничего личного)))

Все нормально! Я понял. :)

Пожалуйста Войти , чтобы присоединиться к беседе.

Работает на Kunena форум