"Когда начался сам процесс производства, Цви Орбах [бригадный генерал, в 1977-1980 начальник Управления танковой программы (МАНТАК) по выпуску Меркавы] заметил, что рабочие 10-й мастерской пренебрегают работой. Некоторые из них были новыми рабочими, недавно принятыми. Они открыто играли и курили сигареты. Даже когда проходил командир завода или командир МАША [ремонтного центра], они продолжали равнодушно сидеть. Орбах с беспокойством рассказал про это Талю. Он опасался, что МАНТАК не выдержит график производства танка. Таль не понимал причин такого положения. Он вызвал командира МАША, командира завода, работников РАПАТ [управление по разработке танка] и МАНТАК и отругал их. Командиры МАША сказали, что их люди работают как следует, но не хватает прорабов, звеньевых и так далее. Таль немедленно обратился к главному офицеру службы вооружений Бен-Басату и командующему танковыми войсками Амнону Решефу и попросил их, чтобы они разрешили прикомандировать к МАША на два-три месяца сверхсрочников, старшин и старших сержантов, как можно больше, для работы звеньевыми. Командиры МАША заявили, что на каждое звено из трех рабочих требуется звеньевой. На завод Меркава отправили двенадцать прапорщиков-сверхсрочников, но и это не помогло. Таль договорился с главным офицером службы вооружений, что он призовет на резервную службу для завода Меркава самых блестящих и отличившихся в профессиональном плане людей из службы вооружений в званиях прапорщика, начальников гаражей и т.д., и если это получится, их служба будет засчитана как оперативное дежурство. Каждый месяц будут призывать новый набор, так чтобы как минимум в течение года звеньевыми работали лучшие люди. Но, к расстройству Таля и Орбаха, никакого улучшения темпа работы не произошло.
Таль позвал на помощь Ханана Авреха, работника ТААС, работавшего с ним по проектированию Меркавы за несколько лет до этого. Полагая, что Авреха в МАША не знают, Таль попросил его покрутиться два дня по заводу Меркава и провести для него "поверку ног", то есть статистическую проверку, сколько человек реально работают. Формула, по его мнению, была в том, что каждый, кто стоит на двух ногах, даже если ничего не делает, будет считаться работающим. И кто держит инструмент, даже если в это время он спит в корпусе танка, будет считаться работающим. Через два дня Аврех представил Талю свои результаты, и оказалось, что в среднем работали три человека из ста на каждый данный момент. Это было решающее доказательство для Таля, что работа идет неправильно.
После получения результатов проверки Таль приехал в МАША без предупреждения. Он приказал собрать всех рабочих, и когда они собрались, он приказал гражданским стать в одном месте, сверхсрочникам в другом, а резервистам в третьем. Он повернулся спиной к сверхсрочникам и резервистам, и обратился только к гражданским. Он попросил всех, у кого есть сын солдат, поднять руку. Многие это сделали. И тогда он сказал им:
- Я пришел сказать вам только одно: вы убийцы ваших сыновей. Я вас презираю. С одной стороны, я знаю, что условия работы у вас недостаточно хорошие и зарплаты плохие, и вам положено больше. Этим пусть занимается профсоюз. Но есть государства, где таких людей, как вы, поставили бы к стенке за саботаж. В просвещенных государствах таким, как вы, было бы нечего есть, потому что вас бы выкинули с таким пятном, что ни один работодатель больше бы вас не принял. Так как у меня нет возможности сделать вам ничего из этого, и поверьте мне, что я бы с удовольствием это сделал, то с завтрашнего утра, если здесь не начнут работать, как черти, тут снаружи будут скамейки, я привезу полевую кухню, тут будет кофе, тут будут солдатки, которые будут вам подавать кофе, и я никогда не позволю вам ни притронуться к Меркаве, ни работать в МАША. Вы будете получать зарплату, потому что уволить вас нельзя. Я сниму вас для израильского телевидения, и я выступлю там и скажу, что я показываю вас перед вашими семьями как вы есть на самом деле. У вас дома думают, что вы работаете и делаете танк, так пусть знают правду о вас, и пусть ваши сыновья вас увидят. Это всё, что я сделаю. Я вас побалую, не волнуйтесь.
Сверхсрочникам Таль сказал:
- Вас завтра утром арестуют, у меня есть ордера на арест для всех вас. Будет специальный трибунал, и вас будут судить по закону о военном судопроизводстве.
Резервистам он сказал:
- Я приготовил "приказы номер 8" [экстренная мобилизация]. По мне, можете не работать, но вы тут будете целый год. Вы в своей подлости сидите по пятницам в гостиных, едите арбузы и лузгаете семечки, и ругаете бездельничанье в армии. Я опубликую ваши имена и вашу старательность во всех газетах и по телевидению. Вы в гостиных больше говорить не будете.
После этого он обратился ко всем и сказал:
- Я презираю вас от всего сердца, и с завтрашнего утра, если вы не будете работать, хотя мы по причинам секретности не хотели пускать сюда иностранных рабочих, меня уже ждут в компании Кур десять иностранных рабочих из Португалии, автомеханики высшего класса. Все работники РАПАТ, инженеры, будут звеньевыми, и они будут работать с португальцами, и мы будем вместе двенадцать звеньев, тридцать шесть человек вместе со мной. Мы соберем танк и покажем вам, как у тридцати шести человек выработка в пять раз больше, чем у вас.
Закончив свою речь, он ушел. После полудня к нему уже пришли люди и сказали, что на заводе произошел поворот. Темп сборки танков резко вырос. Это серьезное происшествие больше не упоминалось на заводе Меркава, как будто его никогда не было".

"Чтобы стать эффективным, уважаемым руководителем, следуйте таким правилам:

Проявляйте внимательность. Не занимайтесь посторонними делами во время разговора с подчиненными. Внимательно слушайте, что они говорят. Докажите, что вы действительно слушали: кратко сформулируйте все основные тезисы их рассказа или доклада.

Прислушивайтесь к каждому. Мнение уборщицы в итоге может оказаться более важным, чем мнение специалиста. Хорошую идею вам могут также подсказать люди, к которым, как считается, не стоит прислушиваться, – “обманщики, глупцы, мошенники” и даже “крикуны, болваны, жулики”. Для хорошего руководителя важна в первую очередь сама идея, а не ее источник.

Держите слово. Дав обещание, держите его и следите, чтобы так поступали все в вашей компании. Бренд и реклама – тоже обещания, как и своевременная оплата счетов. Нарушение обещаний обходится очень дорого.

Разрешайте подчиненным вас поправлять. Предлагайте сотрудникам поправлять вас, когда они сочтут нужным. Требуйте, чтобы они свободно говорили все, что вы обязаны знать, а не только то, что вы хотите услышать. И позволяйте им критиковать вас при условии, что эта критика будет конструктивной.

Признавайтесь в том, что чего-то не знаете. Если вы чего-то не знаете, признайтесь прямо. Не забывайте о “семи простых словах”. Если сказать: “Я не знаю. А вы что думаете?”, остальные задумаются над проблемой. Кроме того, вы покажете, что цените их мнение.

Следите за тем, что говорите. Хороший стрелок “не стреляет наугад”. Он всегда держит себя в руках и тщательно целится. Внимательно следите за своим словами и за тем, как вы их произносите. Будьте осмотрительны, поскольку ваши слова имеют большой вес.

Давайте сотрудникам неожиданные премии. Назначайте их за выполнение необычной или дополнительной работы. Не афишируйте неожиданные вознаграждения и не объясняйте правил, по которым они выплачиваются. Такие поощрения ценят особенно высоко и запоминают надолго. Словно, когда работник делает что-то хорошее, совершается чудо.

Не проверяйте расходы сотрудников. Если вы это делаете, значит подозреваете своих подчиненных в воровстве или злоупотреблениях. А если кто-то дал повод его подозревать, то он не должен работать в вашей компании. Не контролируйте расходы подчиненных постоянно, но иногда делайте выборочные проверки.

Защищайте своих подчиненных. Хороший руководитель всегда подставит себя под пулю, которая предназначена его сотрудникам. Ошибку может совершить каждый, даже очень хороший, работник."

Разработка системы ценностей - краеугольный камень всей системы lean management. Применительно к продуктам стройиндустрии разработка системы ценностей осуществляется для развития территорий, общественных пространств и для отдельных зданий.
Особенно актуальная разработка системы ценностей для предприятий сферы услуг. Но, поскольку в постиндустриальной экономике любой продукт содержит элемент услуги (поставка, гарантийное и пост-гарантийное обслуживание, продажа и прочее), то это относится абсолютно ко всем.
Задачи и смысл разработки системы ценностей
1. Разработка системы ценностей - это просвещение. В процессы разработки устраняются белые пятна, проясняются темные стороны деятельности и проявляются в свете знания о других сторонах. Это процесс познания. В процессе разработки системы ценностей существующие понятия разрабатываются до более высокого уровня, понятия существенно наполняются и тем самым задают новый уровень представлений о ценности. Это дает необходимое вдохновение и воодушевления для осуществления системы ценностей.
2. Задача инновационного развития компании, которая ставится в свете разработанной системы ценностей, изменяет систему отношений в компании. Адекватная система отношений более активно и тесно включает потребителей и прочих носителей представлений о ценности в свою собственную организационную структуру. С необходимостью создается правовое поле для инноваций.
3. Процессы проектирования - создания, и процессы производства - строительства - оказания услуг со строгой необходимостью выстраиваются в соотвествии с разработанной системой ценностей.
4. Центральным элементом системы ценностей является удовлетворение насущных потребностей, что есть благо и для отдельного человека и для сообщества. Система ценностей несет актуальное представление и поэтому стремится к своевременности в удовлетворении потребностей.
5. Разработка системы ценностей освобождает от предрассудков, стереотипов, привычек, которые всегда несут определенную долю заблуждения. Тем самым, разработка системы ценностей освобождает от действия прошлого в настоящем, от скованности .
6. Укрепление в этом процессе нормального здорового процесса потребления, исходящего из насущных потребностей, одновременно гасит и устраняет потребности не-насущные, которые разжигаются всегда, когда нет прямого пути удовлетворения, тем самым гасит беспокойство и устраняет болезненные эффекты.
7. Наконец, весь этот процесс последовательно устраняет искажения, заблуждения и ложь, которая существует вокруг нас всегда. Несмотря на то, что этот процесс очищения не будет закончен никогда, смысл и состоит в самом процессе очищения. Это формирует культуру.

Готовы ли они выйти за рамки модели "субъект-объект" в управлении?
Я понимаю, что управление (для них) не возможно вне понятий субъект-объект. Если Вы можете представить модель управления без категорий субъект-объект, (Ваша модель - "все в одном лице", и субъект, и объект), то было бы понятней, если Вы бы ее более подробно представили.
Ни за, ни против этой модели я ничего не могу сказать. Слишком неясна. (Если это модель Харского, то наверное, лучше обсуждать ее в соответствующей теме. Тут у меня действительно стойкое предубеждение. Касательно Харского. Манипулятор.)

Читать можно (и нужно ) всю главу, выделю главное.
«Мы не стремимся к разрушению властных структур, - говорит Билл О’Брайен, бывший генеральный директор компании Hanover Insurance. - Смыслом децентрализации является замена иерархического централизованного управления самоуправлением. Это намного труднее, чем простое наделение людей правом принятия решений».
«Невозможно управлять теми, кто не способен управлять собой самостоятельно, - считает Ди У. Хок, один из основателей и генеральный директор корпорации Visa International. - Функция центрального руководства в том, чтобы наделять полномочиями части и ветви единой структуры». Подобно О’Брайену и другим радикалам корпоративной революции, Хок черпает вдохновение в попытках создать организацию, подчиняющуюся «не механическим, а биологическим закономерностям». Он предполагает, что таким организациям будет свойственна максимальная децентрализация власти, а потому стремится к «бесконечной надежности, пластичности и разнообразию»
и еще пример оттуда же
"Мы начали с двух новаций. Во-первых, все понимали, что нам ни за что не выплатить долг, если мы не сумеем каждого в компании просветить насчет основ бизнеса и обеспечить ему долю в будущем финансовом успехе. Ради этого мы создали «великую деловую игру».
Во-вторых, мы решили, что каждый служащий должен стать совладельцем компании.
... Когда вы обучаете людей бизнесу, они задают вопросы, а если они распоряжаются частью собственности компании, то лучше на эти вопросы ответить."

самой большой победой стало то, что они провозгласили экспериментом в правосудии и демократии. Эксперимент оказался весьма успешным. Я приехал в Чьяпас, чтобы поговорить с представителями «Хунтас де буэн гобиерно» («Совет порядочного правительства» или кратко «Хунтас»). Когда я встретился с ними, они были одеты в исписанные лыжные маски.
Одно объяснение вполне очевидно: они не хотят быть схваченными мексиканским правительством. А такая участь становится всё более вероятной в связи с недавним наступлением вооруженных сил на Чьяпас. Но и есть другое объяснение маскам. Основа демократии сапатистов – деревня с населением в пятнадцать – сто семей. Они проводят регулярные собрания, на которые разрешается приходить всем и где каждого поощряют выступить. На собрании деревня назначает двух, иногда четырёх ответственных, мужчин и женщин в равной пропорции, которые действуют, как местная власть и как представители в региональном муниципалитете (приблизительно от пятнадцати – ста деревень). Вместе эти муниципалитеты выбирают представителей от всех деревень для их «Совета порядочного правительства» (Хунтас), которых всего пять на всей территории, контролируемой сапатистами. Будучи избранными, люди покидают свои деревни, чтобы служить в штабе Хунтас на протяжении одной недели из каждых шести, в течение трёх лет. После этого они никогда не будут служить снова. При постоянной ротации кадров, при постоянной смене лиц, функции Хунтас остаются теми же самыми...
В названии пяти штабов Хунтас есть скрытый смысл: «Каракол» – улитка. Я спросил одного из Хунтас, почему так? – «По трём причинам. Во-первых, улитка продвигается медленно, но верно. Во-вторых, наши предки дудели в раковины, чтобы созвать собрание. И, в-третьих, форма раковины показывает, как информация входит и выходит из улитки, так мы работаем: выслушиваем и высказываемся»...
Хунтас были настолько успешны в совещательной демократии, что мексиканцы, не сапатисты, ищут их совета. Сапатисты принимают любого. Настолько высока их репутация беспристрастного суждения, что их руководству доверяют и граждане и государство, чтобы рассудить тяжбы от разводов до крупных хищений. Совету Хунтас местные жители доверяют больше, чем федеральной системе суда, где судебное решение будет принято в зависимости от того, какая сторона больше способна подкупить судебных чиновников.23 Правосудие, предлагаемое сапатистами, – это скорее преображающее правосудие, чем карающее. Есть тюрьма, которая главным образом используется для наркоманов, но лишение свободы не решение для большинства проблем. Виды наказаний, которые Хунтас рекомендуют: предупреждения, дежурства, общественно-полезные работы. Был случай, когда рассматривалась кража 40000$ с грузовика, который вёз зарплату для местных госслужащих. Хунтас сначала разыскали грабителей, вынудили их вернуть деньги государству, а затем вынесли приговор. Было решено, что отправить их в тюрьму – значит навредить их семьям, которые будут вынуждены работать в поле без рабочей силы этих грабителей. В результате, их приговорили к 365 дням общественных работ, и половину этого времени отработать на семейных полях, а остальное время – в коммунальных службах. Конечно, это, как небо и земля, по сравнению с тюремной индустрией США, которая ведёт мир в тюрьму под лозунгом «общественной безопасности».
Кроме того, Хунтас участвуют в жизни общины, решая, как распределить ресурсы земли, которую они конфисковали у крупных землевладельцев. Сбалансировать экономические потребности общины со способностью экосистемы их выдержать – тонкое искусство. Хунтас налагают ограничения на вырубку здоровых деревьев (и если вырубка необходима, то вместо каждого срубленного дерева, следует посадить три новых). Доходы делятся между общинами и Хунтас.24 Другой штаб Хунтас обнаружил уменьшение урожаев на земле, куда они были загнаны мексиканским правительством. Традиционные методы создания плодородной почвы предлагают оставлять землю на много лет под паром, но государство урезало количество доступной территории, в результате сельское хозяйство пришлось сделать более интенсивным. Фермеры применили технологии «зелёной революции», используя специальные семена и удобрения, и через несколько лет их почва полностью истощилась. Видя необходимость сельскохозяйственной системы, которая будучи интенсивной, не убивает почву, Хунтас начали собственные агроэкологические исследования и обслуживание экстерналий, чтобы научить своих граждан, как заниматься сельским хозяйством в гармонии с окружающей средой и ресурсами. Как сказал один из членов Хунтас, «Мы вышли из природы, и знаем, что не сможем без неё жить».