При обсуждении данной темы, я вспомнил пример, который привел Сергей Жаринов на Лин без галстуков.
В западной компании производящей матрацы, выпуск продукции в 3 раза больше, чем в российской компании, при приблизительно одинаковой оснащенности оборудованием и по численности сотрудников.
Различие в компаниях, которое привел Сергей, это отсутствие кладовщика на складе полуфабрикатов в западной компании, потому что там не бояться, что сотрудники будут воровать.

Aлександр Вьюшин пишет: Различие в компаниях, которое привел Сергей, это отсутствие кладовщика на складе полуфабрикатов.

Т.е. кладовщик - это тормоз?

Убрать кладовщика - и выпуск увеличится в 3 раза?

Недоверие - тормоз.

Из Меверика:

Я вовсе не пребывал в иллюзии, что, упразднив досмотры, мы устраним воровство. Готов поспорить, что в среднем 2-3 про­цента работников пользуются доверием работодателя в своих интересах. Но является ли это веским основанием подвергать 97 процентов людей ежедневному унизительному ритуалу? Да, здесь будет кража, а там растрата, но это обычный прецедент и в компаниях с огромными департаментами ревизии и контро­ля. Это цена ведения бизнеса. Лучше пусть будут кражи время от времени, чем обрекать всех и каждого на систему, основанную на подозрениях.

Aлександр Вьюшин пишет: ... Различие в компаниях, которое привел Сергей, это отсутствие кладовщика на складе полуфабрикатов в западной компании, потому что там не бояться, что сотрудники будут воровать.

Это то, что лежало на поверхности и можно было увидеть невооружённым глазом. Показал это владельцу "нашей" компании, он сильно удивился ... . Дело было 12 лет назад. Сейчас этот владелец утверждает, что у него бирюзовая компания и всё в таком роде. Как там на самом деле, точно не знаю.

Сергей, но увидеть то надо было невооруженным глазом консультанта))).
О чем Вы тоже не раз сказали на встрече, и с чем я лично согласен.

Коллеги! Я - за "бирюзовость". И всегда готов приветствовать по-настоящему инновационные идеи и подвижничество, увы, редких предпринимателей.
После доклада Валеры был заинтригован и нанес визит в ближайший магазин "Вкусвилл".
Компания декларирует очень хорошие и правильные вещи: vkusvill.ru/mission
Но, не более того...
С точки зрения покупателя, сеть "Вкусвилл" ничем не отличается от остальных ритейлеров. Качество продуктов разочаровывает Хотел написать подробно, но в Сети и так очень много негативных отзывов о качестве и составе продуктов, продаваемых в магазинах "Вкусвилл", к чему еще здесь об этом? И это можно бы списать на единичную ошибку, но что-то мне подсказывает, что это несоответствие - часть системы...
В общем, судя по уровню удовлетворенности потребителя (иначе, для чего все это?) "Вкусвилл" сошел с выбранного пути. Миссия не поддерживается, ценности не соблюдаются. К чему тогда разговор о "бирюзовости", если цель не достигнута?
Валера, буду рад если мое брюзжание мой комментарий поможет вернуть "Вкусвилл" на правильный путь.

Снегирев Вячеслав Юрьевич пишет: Коллеги! Я - за "бирюзовость".

Все за все хорошее и против всего плохого и здесь общая проблема.
Как мене кажется, суть этой проблемы в том, что мы восприняли хорошую цель ("бирюзовость"), но нам никто не сможет помочь сделать НАШУ систему "бирюзовой".
Вот здесь и наступает момент истины - мы действительно хотим изменить себя и готовы настойчиво и терпеливо следовать пути улучшений, или это наше благое пожелание - хорошо быть здоровым и богатым.
Чудеса случаются только у тех, кто готов создавать эти чудеса.

Во "Вкусвилле" я вижу реальную обратную связь с клиентом.
А жалобы , что испортились продукты, а сделать фото или вернуть их я не захотел (не смог) - я не могу отнести к конструктивным обратным сигналам.

Aлександр Вьюшин пишет: Во "Вкусвилле" я вижу реальную обратную связь с клиентом.
А жалобы , что испортились продукты, а сделать фото или вернуть их я не захотел (не смог) - я не могу отнести к конструктивным обратным сигналам.

Нет, Саша, не испортились.
Мы здесь, конечно, не продукты обсуждаем. Однако, если берешь на себя МИССИЮ
"Мы, компания «ВкусВилл», предлагаем людям натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также дарим положительные эмоции. Мы гордимся и получаем удовольствие от работы, а также помогаем нашим партнерам развиваться вместе с нами",
то нужно соответствовать.
Как единичный случай, я бы даже не стал комментарий писать. И не буду утомлять сообщество описанием "что некачественно и как некачественно"...
Но, как говорится, два раза - уже система. А здесь несоответствия, как минимум, многочисленные.
Да, работа с клиентами ведется. Да, обратная связь есть. Как и в других (не бирюзовых) организациях.
В общем-то, ситуация ожидаемая. Но, когда шел в магазин, надеялся на чудо (А вдруг?). Увы, чуда не случилось.

... Теперь у меня, наивного, надежда на второе чудо: совместными усилиями вернуть людям веру во "Вкусвилл"...

Есть еще вопрос о бирюзовости и развитии поставщиков Компании, их взаимодействии , доверии и поддержке.