Господа, участники форума! Кто-нибудь занимался на своих предприятиях разворачиванием миссии? Не только в приложении к СМК, а в рамках повышения управляемости предприятием?
С чего стоит начать такую работу?

Александр, тема очень важная, актуальная. Только на нашем форуме принято инициировать новые ветки (в Общем разделе) более развернутыми постами, где автор высказывает свою точку зрения. Ветку Вы назвали «Хосин Канри», а вопрос ставите о разворачивании «миссии». Если у Вас вопрос по книжке Томаса Джексона («Хосин Канри»), то сошлитесь на неё и уточните суть вопроса. Если вопрос практический, опишите ситуацию на предприятии, сформулируйте вопросы в контексте.

Со своей стороны могу сказать следующее. Миссия компании имеет, конечно, большое эмоциональное значение. Но еще большее значение для развертывания целей, на мой взгляд, имеет Виденье и Стратегия. Работа по формированию единого виденья и стратегии занимает от нескольких месяцев до нескольких лет. Это ведь не документ написать, а культуру и мышление поменять. В итоге должно родиться «дерево целей», отдельные ветки которого могут быть проектами, другие целевыми показателями процессов. Очень важно периодически актуализировать дерево целей и расставлять приоритеты. Начать всю работу по целеполаганию можно со SWOT-анализа, который должна сделать команда топов. Главное, чтобы всё это жило, а не превращалось в архивные файлы.

Александр, руководство компании, в которой я работаю заинтересовалось Хосин.
Миссия компании уже выкристализовалась, т.к. компания существует уже несколько десятков лет.
Имеется понимание и в том, что этот процесс длителен и в одночасье реализован быть не может, т.к. действительно должны поменяться и мышление, философия и идеалогия управления компанией.

А в данной ветке хотелось-бы порассуждать как найти свой Путь компании. Да, единых путей развития не бывает, но очень хочется услышать участников форума - как встать на эту тропинку.

Даже, казалось бы простой вопрос: "Каким способом донести до сотрудников формулировку и значение миссии?" - вызывает много споров.

Возможно, данная ветка будет интересна многим участникам, т.к. большинство из них находятся на этапе изменений в своих компаниях.

Смолянинов Александр писал:

Даже, казалось бы простой вопрос: "Каким способом донести до сотрудников формулировку и значение миссии?" - вызывает много споров.

Кстати, Александр, напишите об этих спорах. Это будет хорошим отправным пунктом, конкретика всегда интересна.

Со своей стороны могу сказать следующее. Если руководство (команда топов) долго перетирает миссию и виденье между собой, чтобы иметь более менее единую точку зрения, а потом сами топы (без консультантов) проводят семинар для персонала, где собирается человек 40, а через месяц это имеет развитие (второй семинар), то что-то начинает меняться в умах сотрудников. А если семинар заказывают консультантам, а сами топы даже не приходят, или уходят после второго звонка по мобильному, то понятно, никто не поверит в те идеи, о которых рассказывают консультанты. В итоге, чтобы что-то доносить, нужно самим в это поверить. А вот с этим сложно бывает.

Возможно, данная ветка будет интересна многим участникам, т.к. большинство из них находятся на этапе изменений в своих компаниях.

Возможно. Хотя весь наш портал посвящен теме перемен. Одно лишь пожелание – копать глубже, приводить примеры из практики, формулировать вопросы.

Смолянинов Александр писал(а):

Даже, казалось бы простой вопрос: "Каким способом донести до сотрудников формулировку и значение миссии?" - вызывает много споров

Соглашусь с Александром, что если миссия или видение компании не являются осмысленной и принятой на вооружение руководством идеей, то донести до сотрудников будет невозможно.
Кстати, никто не задумывался сколько слов существует примерно одинакового значения: цели, миссия, видение, стратегия, задачи, ценности?
Как вы думаете, употребляя их в лексике на разного рода совещаниях, встречах и тренингах, у людей не возникнет куча вопросов и непонимания? Мне кажется, что возникнет. Сначала про миссию свою что-то говорят, потом про какие-то ценности, затем ставят нам задачи и говорят про цели компании. Вопрос: как это все связанно? Мне больше видится другая проблема, не связанная с тем, как донести до сотрудников понятие "миссия". Если руководство четко понимает, что оно делает и чего хочет добиться, то собирают народ, возможно не один раз, и очень четко доносят миссию компании. Многое конечно же зависит от самого руководителя.

Миссия компании - смысл её существования; то ради чего она существует; то, что она даёт обществу. Её нельзя придумать. Её нельзя скопировать с других ведущих компаний отрасли. Она должна выкристаллизоваться внутри Компании. Она должна как центр масс галактики сосредоточить в себе дух компании, компании в которой работаешь, компании ради которой сотрудники поступились общением с жёнами, мужьями, детьми и родителями. Компании, которой они отдали значительную часть своей жизни, несомненно – лучшую!

Если исходить из этого высказывания, то возникает желание миссию не просто озвучить, а - провозгласить! Но в силу имеющейся бюрократической системы, существующей в любой компании, миссию нужно закрепить каким-либо документом.

Так вот, первое, что приходит в голову, вспоминая СМК и стандарты серии ИСО 9000, миссию необходимо внести в действие Приказом №1. Но тут-же возникает сомнение, ПРиказ №1 пересматривается ежегодно, а миссия - постоянна и определяет устремления компании на долгие годы.

Следующие два варианта - решение заседания Совета директоров (правления) или полного собрания акционеров - отметаются по следующим причинам. Это люди не обязательно принадлежащие компании, а внешний орган управления. Акционеры вложили деньги и их устремление - получение прибыли, а не поиски смысла существования компании. В конце концов, если компания не приносит акционеру диведенты, он продаёт свои акции и "вкладывается" в другую компанию. Совет директоров лишь избирательный орган, который отображает волеизъявление акционеров.

У меня осталось два варианта, достаточно логичных, с моей точки зрения: Первый - общий референдум сотрудников компании, не представляю как его осуществить, предложить несколько вариантов миссии??? Но ведь сколько людей, столько и мнений...
И наконец более вразумительный - открытое обращение (письмо) Президента к сотрудникам компании.

Может ещё что присоветуете?

Смолянинов Александр писал(а):

У меня осталось два варианта, достаточно логичных, с моей точки зрения: Первый - общий референдум сотрудников компании, не представляю как его осуществить, предложить несколько вариантов миссии??? Но ведь сколько людей, столько и мнений...

Миссия, цели, видения, стратегии любой компании заключаются в одном - в благе хозяина!
А все остальное, я имею ввиду возню по поводу как бы это красиво написать, чтоб было круче, чем у конкурента, это не что иное, как PR.
Как донести до простых людей? Да никак! Им по барабану миссии.

Поэтому, если уж приспичило написать миссию, то организуйте мозговой штурм из тех, кому это надо, т.е. из ТОПов. А еще проще дайте задание одному маркетологу, пусть сидит и предлагает варианты.
Может быть, то что я пишу не вписывается в представление о том, как пишется миссия, но на практике так оно и есть. Пишется только потому, что у всех есть и мне надо!

Смолянинов Александр писал(а):

Миссия компании уже выкристализовалась, т.к. компания существует уже несколько десятков лет.

Что изменится в компании, если появится МИССИЯ???
Причем компания работает несколько десятков лет!!!

Игорь Юрьевич писал(а):

...Пишется только потому, что у всех есть и мне надо!

Вот и мне кажется, что в основном пишем потому что у кого-то есть, это стало модно и часто у тебя пафосно спрашивают - "а какая у вас миссия? Хм, интересно..."
Честно, я не верю, что это работает и особенно будет работать на наших российских предприятиях.
Очень многое зависит от энергии руководства, их целей и желания что-либо менять. И даже без всякой сформулированной миссии можно многого добиться.

Смолянинов Александр писал(а):

открытое обращение (письмо) Президента к сотрудникам компании.

А вот это неплохой вариант. Главное, чтобы текст писал САМ президент и СВОИМИ словами (внутренние убеждения), а не кто-то за него написал и от его имени разослал. Но, думаю, что после этого необходимо, чтобы ключевые сотрудники выразили свое мнение. Например, после рассылки можно провести беседу с топами, всеми ключевыми сотрудниками (выездное мероприятие), чтобы еще раз осветить так называемую миссию.

Игорь Юрьевич писал(а):

Миссия, цели, видения, стратегии любой компании заключаются в одном - в благе хозяина! ...

Есть одна проблемка, компания - бывшее государственное предприятие ВПК. Работающих около 14000 человек и однозначного хозяина нет... Президент управляет, но хозяином в прямом смысле не является.
Так что, это не та ситуация, которую вы описываете. Да, безусловно прибыль важна, но только как способ существования и дальнейшего развития. Большая часть прибыли тратится на закупку новейшего оборудования и технологий.
В развитие Нашего государства миссия тоже не укладывается, т.к. основной объём продукции идёт на экспорт.