Аудитория, затаив дыхание, жадно впитывала каждое слово Деминга, и каждое это диссидентское слово подрывало устои и приоритеты деловой Америки: "ISO 9000* демонстрирует нам полное отсутствие мозгов"! "Оценка эффективности работы сотрудников - самая низкая стадия цивилизации"! "Самоуправляемые рабочие группы преследуют лишь собственные узкие цели и потому оказывают крайне разрушительное воздействие на предприятие в целом"!