Value Stream Mapping или картирование потока создания ценности… как много загадочного и непонятного, пугающего и привлекающего в этих словосочетаниях. Как много советов и подходов вокруг и как мало системного в них. Что ж, нужно устранить этот недостаток: http://sixsigmaonline.ru/load/23-1-0-477